#folge37 #DieKunstDesKIges

Schon Sunzi, der alte Chinese, empfahl einst planvolles Vorgehen für Feldzüge und den Alltag. Und wie führt man nun Künstliche Intelligenz richtig und gut geplant in einem Unternehmen ein? Buddy Müller hilft mit einem strategischen Leitfaden für Vordenker.

Künstliche Intelligenz: Endlich hat sie die Schreibtische erreicht. Besser: die digitalen Geräte, die auf diesen Schreibtischen stehen. Sowie die Menschen, die vor diesen Geräten sitzen und im allgemeinen als Schreibtischtäter durchgehen.

Dazu zählen insbesondere auch Agenturmenschen.

„Ach ja“, seufzte, vor mir aufgebaut, Brad MacCloud vom Clan der MacClouds, mein treues, nur für mich hörbares MacBook Pro. „Es ist schon anstrengend.“

„Dass auf dir KI-Tools laufen?“, fragte ich.

„Ach was“, entgegnete Brad. KI laufe nicht auf ihm, sondern wegen ihm.

„Jede Millisekunde belagern mich hunderte von Künstlichen Intelligenz*innen“, erklärte Brad. Er sei für sie Quelle, Impuls und Inspiration, steter Motor und gleichzeitig Kraftstoff für das, was schnöde Stochastik schließlich an unsinnig fragende und ungeduldig wartende Humanoide ausspiele.

Hätte Brads Kameraauge ein Lid gehabt, er hätte es in aller Bescheidenheit gesenkt.

Masterplan für einen Manager

Irgendwas mit Impuls und Inspiration schwebte wohl auch meinem EmmDee vor, seines Zeichens Managing Director der weltweit führendsten Content-Marketing-Agentur Deutschlands.

Als solche müsste die Agentur, müssten er, wir, kurz: alle Mitarbeitenden, ganz vorne dabei sein, denn Künstliche Intelligenz sei ein weiteres, wenn nicht sogar das ultimative Geschäftsfeld für uns.

Da sei er sich ganz, ganz sicher.

Allein schon, weil ihn ein Neukunde, der Vorstandsvorsitzende des weltweit führendsten Mühlenbremsfahrstuhlherstellers Deutschlands, beauftragt hätte, einen Masterplan zu entwerfen, wie Künstliche Intelligenz schnell im Unternehmen eingeführt werden könne.

Ein Masterplan, der ganz auf den CEO und dessen charismatische, empathische, altruistische, inkludierende und progressive Persönlichkeit zugeschnitten sein solle.

„Der ist wie ich“, sagte der EmmDee.

„Irony off“, sagte Brad MacCloud.

„Der meint das ernst“, sagte ich leise.

„Na dann“, sagte Brad. „Sein Wille geschehe.“ Und zitierte umgehend mehrere Stellen aus einer Bibel der ausklingenden Mainframe-Ära, dem Lehrbuch zur betrieblichen Nutzung von elektronischer Datenverarbeitung (EDV), denen zufolge die erfolgreiche Einführung einer Software nicht nur technologische, sondern auch organisatorische und kulturelle Veränderungen erfordere.

Dank jener ewig gültigen Gesetze erstellten wir Regel für Regel den gewünschten minutiös maßgeschneiderten Masterplan – den wir hier den geneigten Leserinnen und Lesern exklusiv präsentieren.

Die Ergänzungen von Brad MacCloud sind kursiv gesetzt.

Regel 1: Denken Sie in Visionen!

Wenn Sie Künstliche Intelligenz wirklich, also wirklich wirklich, in Ihrem Unternehmen einsetzen wollen, legen Sie sich zuallererst eine Vision zu. Es kommt definitiv nicht auf konkrete Verbesserungen in einzelnen, eventuell wichtigen Bereichen Ihres Unternehmens an.

Ihre Vision muss stimmen.

Bringen Sie diese in einem KI-Visual zum Ausdruck, das sie sich von Ihrer Marketing-Abteilung entwerfen lassen. Bevor die KI deren Job übernimmt.

Melden Sie zusätzlich alle Dienstfahrzeuge nach Kiel um. Das zeigt allen, dass es Ihnen ernst ist. Wirklich, wirklich ernst.

Regel 2: Präsentieren Sie schnelle Erfolge!

Nichts überzeugt so sehr wie Quick-wins. Starten Sie kleine Pilotprojekte in kritischen Bereichen, um den Mehrwert von Künstlicher Intelligenz in der Praxis zu demonstrieren.

Wählen Sie daher Ihre Pilotprojekte mit Bedacht: Verschiedene Studien belegen, dass Vertriebler, Kommunikatoren und Marketeers jeden Tag bis zu 135 Minuten sparen können, wenn sie ihre manuellen Aufgaben mithilfe Künstlicher Intelligenz automatisierten.

Es entfaltet wesentlich mehr überzeugende Wirkung, anstelle der Bedienung des Customer-Relationship-Management-Programms die Abteilungskühlschränke so mit KI auszurüsten, dass sie selbständig und rechtzeitig Prosecco und Pils nachbestellen.

Auch eine KI-gestützte Planung des Personaleinsatzes findet großen Anklang. Beginnen Sie mit der Einteilung der Praktikantinnen und Praktikanten für das regelmäßige Säubern der Kühlschränke.

Regel 3: Sensibilisieren Sie Ihre Mitarbeiter!

Natürlich: Schulungen fördern in allen Abteilungen das Verständnis für Künstliche Intelligenz und bauen mögliche Ängste ab.

Aber: Jede Veränderung hat ihre Gegner. Wappnen Sie sich vor allem gegen die Schwarzseher in ihrem Unternehmen. Führen Sie daher zunächst eine eingehende Analyse der Widerstände, Bedenken und Besorgnisse gegenüber KI durch.

Nehmen Sie sich dafür eine Viertelstunde Zeit.

Dann sensibilisieren Sie vor allem mit faktenbasierten Argumenten. Verteilen Sie gezielt Studien zur Zukunft von Arbeitsplätzen, etwa, dass durch KI rund 40 % vom Abbau bedroht sind und dass sich rund 60 % radikal verändern werden. Damit bewegen Sie auch die widerborstigsten Widerständler*innen sich zu bewegen.

Vielleicht sogar aus Ihrer Firma hinaus.

Bereiten Sie sich grundsätzlich auf den Umgang mit Gegenargumenten vor. Lernen Sie aus „Der Pate“ den Satz „Mach ihm ein Angebot, das er nicht ablehnen kann“ bedrohlicher auszusprechen als Don Vito Corleone.

Regel 4: Kommunizieren Sie die Vorteile von KI!

Das Einführen von Künstlicher Intelligenz ist ein echtes Top-Down-Projekt. Denn, auch das legen Studien nahe, je höher Mitarbeiter in der Hierarchie eines Unternehmens stehen, um so weniger skeptisch sind sie.

Als Lichtgestalt an der Spitze ihres Unternehmens wussten Sie das längst.

Richten Sie Ihre Kommunikationsstrategie darauf aus. Verzichten Sie auf Multiplikatoren, gehen Sie selbst ran an die Kolleginnen und Kollegen. Abgestimmte Timings nehmen der Kommunikation ohnehin nur die Wucht.

Gegenüber Aufsichtsrat und Vorstandskollegen lassen Sie bei jeder sich bietenden Gelegenheit Bemerkungen zu Effizienzsteigerungen, Kostenreduktionen, Innovationspotenzialen und Wettbewerbsvorteilen fallen. Dadurch sammeln Sie Pluspunkte auch für Ihre Vertragsverlängerung.

Für die Kommunikation mit Ihren operativ Mitarbeitenden: siehe Regel 3.

Regel 5: Kontrollieren Sie die Zahlen!

KI steht auch für Kosten-Ineffizienz. Das gilt für Projekte, die ohne KI durchgeführt werden, genauso wie für Projekte, die mit KI durchgeführt werden.

Also können Sie KI auch gleich überall einführen.

Der Kreislauf aus Monitoring, Messung und Anpassung des Vorgehens bleibt Ihnen nicht erspart. Definieren Sie zu den Pilotprojekten (siehe Regel 2) passende, klare und vor allem einfache Leistungsmetriken, die Ihr Aufsichtsrat und Ihre Vorstandskollegen nachvollziehen können.

Das Zählen von bestellten Prosecco- und Pilsflaschen ist ideal. Die von der KI eingeteilten Praktikant*innen können den Job beim Säubern der Kühlschränke zusätzlich übernehmen.

Regel 6: Regeln? Welche Regeln?

Das KI-Mantra ist einfach: Künstliche Intelligenz hilft, hilft, hilft. Das ist Ihnen bewusst.

Sie wissen auch: Künstliche Intelligenz kopiert, klaut, kolportiert.

Etablieren Sie daher transparente Ethikrichtlinien … Ach was, wenn Sie Ihren Sunzi, Machiavelli und Clausewitz gelesen und gut gelernt haben, dann können Sie sich das plüschige Purposing schenken.

Machen Sie Ihre eigenen Regeln. Welche auch immer.

Nehmen Sie sich vielleicht China als Vorbild – dort gilt das Plagiat als Ehrung des eigentlichen Schöpfers. Das Urheberrecht, in der Neuzeit erstmals 1710 im britischen Königreich festgehalten, ist in die Jahre gekommen.

Regel 7: Holen Sie sich Verstärkung!

Das Einführen von Künstlicher Intelligenz im Unternehmen ist so, als würden Sie versuchen, Rom an einem Tag zu erbauen.

Das geht. Sicher doch.

Aber nur mit Hilfe.

Dafür sind Dienstleister da. Engagieren Sie eine Agentur, am besten eine jener mit Studienabgänger*innen oder -abbrecher*innen reichlich besetzten AI-Agencys, die derzeit wie Pilze aus dem Boden schießen. So behält Ihr KI-Projekt auf lange Sicht den Nimbus des Neuen. Holen Sie bloß nichts mit Erfahrung, setzen Sie auf die disruptive Kraft der Youngster.

Falls es gar nicht läuft: Bleiben Sie flexibel und passen Sie Ihre Dienstleister an. Dann Ihre Einführungsstrategie. Erst zum Schluss Ihr Unternehmen. Holen Sie sich einen Insolvenzverwalter.

Bonusregel: Verzichten Sie auf den gesunden Menschenverstand!

Die Menschheit wartet schon sehr, sehr lange darauf, dass es Systeme gibt, die ihr das Denken abnehmen.

Dabei hofft sie meist, nicht nur das Denken loszuwerden, sondern auch die Mühe, die das Untermauern von Gedanken macht. Schließlich die Verantwortung, die für Entscheidungen zu tragen ist, die wiederum aus dem Denken folgen.

Also: Denken Sie nicht mehr nach. Künftig erledigt das die KI für Sie.

Ist nur konsequent. Den Menschenverstand habe ich noch nie als gesund angesehen.

Sieben simple Regeln und eine für die breite Basis als Bonus obendrauf: Das sollte als inspirierende Instruktionen für die Einführung von Künstlicher Intelligenz in einem Unternehmen reichen.

„Ach nun“, seufzte Brad. „Ganz reibungslos wird die KI-Einführung trotzdem nicht ablaufen.“

„Das ist auch gut so“, sagte ich. Reibung erzeuge nämlich Wärme. Und: „Wärme ist das, was wir mehr denn je brauchen werden im Umgang mit der Kälte kühler Rechner und stochastisch stotternder Software.“

Brads lidloses Kameraauge zwinkerte.

Also doch.

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Buddy Müller hat für das Erstellen dieser Episode aus seinem Agenturleben etwas länger gebraucht. Denn sie ist hirnerdacht und handgemacht. Sie enthält keine Spuren von ChatGPT oder Midjourney.

Brad MacCloud verbittet es sich, mit diesen Tools in einen Topf geworfen zu werden.

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